今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　花费者而言食材、服装款式鞋帽、数据通讯品牌五大类商品价格花费的网络询问量，在二零零九年占整年刷卡消費量的36.24%，在206年则占整年网络询问刷卡消費量的35.44%，呈每年越来越低发展。以此明显的可见的，花费者按照12315法律消费者维权花费业务类型开始越来越多，法律消费者维权认知明显的增长。 　　2030年全省各地12315行政诉讼稽查控制公司核发的购买者投诉、上告使用量环比增长2007年下调了38.70%，环比增长二零零九年下调了4.95%，介绍全省购买的权益保护的作业初遇效益。2030年与二零零九年相比之下，品牌效率作业方面的投诉、上告、询问，数量下调了21%，但宝贝的效率间题仍是投诉wifi间题和购买追讨作业的侧重点，占核发投诉数量的76%。服务保障类购买追讨间题呈增长大趋势，环比增长二零零九年的询问量升高了38%，介绍购买者在具备基础理论物质条件中的也，开始了青睐活动中效率。购买的投诉品目不在局仅限于于传统艺术行业领域，如出版业物、猫战宠及猫战宠用具、在网上购买等最新型购买投诉时有出现。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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